Salgsvilkår og angrerett

Hvem du handler med

Høydepartner AS, org.nr. 937 845 316, Løkeveien 295, 3160 Stokke. Telefon 928 73 399, e-post kontakt@hoydepartner.no. Vi kan bruke underleverandører til å utføre jobben. Vi kan bruke faste samarbeidspartnere til oppsett og nedtaking av stillaset. Høydepartner AS er fortsatt ansvarlig overfor deg. Vi har ansvarsforsikring for arbeidet.

Hva prisen dekker

Prisen du ser når du bestiller, er en fast pris for trærne du har valgt. Den dekker oppmøte og rigg, og felling på den måten bestillingen viser: felling fra bakken, seksjonsfelling eller nedfiring i tau. Har du valgt det, dekker den også kapping, rydding og bortkjøring, og fresing av stubbene. Ellers blir kvist og ved liggende på tomta.

Befaring er gratis.

Prisen gjelder så lenge opplysningene stemmer. Stemmer de ikke, sier vi ifra før jobben, og du kan si nei uten kostnad.

Fast pris når du bestiller på nett

Bestiller du felling på nett, er prisen fast. Avtalen er bindende når vi har bekreftet bestillingen på e-post. Før det kan vi gi deg ny pris eller si nei, og du kan avbestille. Du betaler ingenting når du bestiller. Det er gratis å avbestille før vi starter. Angreretten faller bort når jobben er utført.

Betaling

Du betaler etter at jobben er gjort, med Vipps, Klarna eller faktura. Vi sender en betalingslenke på SMS eller e-post. Du betaler ikke på nettsiden. Forfallet er 14 dager. Ingenting blir trukket eller holdt av når du bestiller.

Det kommer ingen gebyrer eller andre tillegg. Betaler du med Vipps eller Klarna, skjer betalingen hos dem, og vi får ikke kortnummeret ditt.

Vilkår for pris og oppdrag

Prisen på nettsiden er regnet ut fra kartdata og opplysningene du har gitt oss. Når vi kommer til jobben, kan det vise seg at den er vesentlig større eller vanskeligere enn antatt, for eksempel høyere eller tykkere trær, dårligere adkomst eller flere hindringer. Det kan også skje at prisen er feil på grunn av en teknisk feil hos oss. I slike tilfeller gir vi deg ny pris før arbeidet starter. Du velger selv om du vil ha jobben gjort til den nye prisen, eller avbestille uten kostnad. Vi kan også si nei til eller avbryte et oppdrag hvis forholdene på stedet gjør det uforsvarlig å utføre det. Da betaler du ingenting for arbeid som ikke er gjort.

Det kan for eksempel være at treet er mye høyere eller tykkere enn bestillingen viser, at det går en ledning ved treet, at det står et gjerde eller en bod der treet må felles, eller at treet er råttent, så det ikke kan felles trygt på den måten bestillingen viser. Oppdager vi underveis at jobben blir vesentlig dyrere, stanser vi og avtaler med deg før vi fortsetter.

Når jobben gjøres

Vi går gjennom bestillingen og bekrefter den innen én arbeidsdag. Dagen for fellingen setter vi, i samråd med deg, og vi tar kontakt når den er satt. Har du ønsker om tid, skriv dem i bestillingen.

Du kan flytte avtalt dag gratis inntil 24 timer før. Vi kan flytte dagen hvis været gjør jobben farlig, og da avtaler vi en ny dag med deg.

Har du ikke bedt om at jobben skal utføres før angrefristen er ute, gjør vi den tidligst 15 dager etter at vi bekreftet bestillingen.

Avbestilling og retur

Du kan avbestille gratis helt til vi har startet jobben. Ring oss eller send e-post. Du har ikke betalt noe før jobben er gjort.

Avbestiller du etter at vi har startet, betaler du for den delen av jobben som er gjort, og for utgifter vi har hatt som ikke kan brukes til noe annet. Det følger av håndverkertjenesteloven § 39 og § 40. Resten får du tilbake.

Retur er ikke aktuelt, fordi vi selger en tjeneste og ingen varer.

Ditt ansvar

• Du må eie trærne eller ha lov fra eieren til å felle dem. Står treet ved tomtegrensen, må du ha avklart med naboen eller kommunen. Du bekrefter dette når du bestiller.
• Et tre kan være vernet i reguleringsplanen. Sjekk det med kommunen før jobben. Les om når du trenger tillatelse til å felle et tre.
• Vis oss hvilke trær det gjelder når vi kommer, eller merk dem med bånd hvis du ikke er hjemme.
• Flytt bil, utemøbler og annet som står der vi skal arbeide.
• Si fra om ledninger, rør og kabler i bakken der vi skal arbeide.

Skade

Skjer det en skade under jobben, melder du den på e-post til kontakt@hoydepartner.no, med bilde. Vi har ansvarsforsikring for arbeidet.

Angrerett i 14 dager

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen vi bekrefter bestillingen. Du angrer med lenken i e-posten fra oss, med skjemaet under, eller med en annen tydelig melding til oss på e-post. Vi bekrefter at vi har fått meldingen. Du har ikke betalt noe på forhånd, så det er ingenting å betale tilbake.

Felling før fristen er ute. Vi feller tidligst når de 14 dagene har gått. Vil vi starte før, spør vi deg først på e-post, og du svarer ja eller lar være. Har du sagt ja og angrer etter at vi har startet, betaler du for den delen som er gjort. Er jobben gjort ferdig, har du ikke lenger angrerett.

Reklamasjon

Er du ikke fornøyd med jobben, sier du fra innen rimelig tid etter at du oppdaget det. Vi ordner det som ikke er gjort som avtalt. Fristen er høyst 5 år etter at jobben er ferdig.

Klager

Er du ikke fornøyd, ring oss på 928 73 399 eller send e-post til kontakt@hoydepartner.no. Fortell hva det gjelder, og legg gjerne ved bilder. Vi svarer innen 3 arbeidsdager.

Blir vi ikke enige, kan du få gratis hjelp fra Forbrukerrådet. Kommer dere ikke fram til en løsning, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget.

Personopplysninger

Hva vi lagrer når du bestiller, og hvor lenge, står på siden om personvern.

Angreskjema

Fyll ut og send skjemaet bare hvis du vil gå fra avtalen.

Lovene vi bygger på

Norsk lov gjelder, blant annet angrerettloven og håndverkertjenesteloven. Har du spørsmål, send oss en melding eller ring 928 73 399.